ログインについて

決済が完了しているのにログインできません。
下記、【1】～【6】の内容をご確認ください。

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【1】入力ミス

大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。

大文字：NIGHTMARE、MOBILE、E
小文字：nightmare、mobile、E

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【2】Plus member IDでログインする場合

先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。


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【3】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

例）
icloud.com、gmail.com
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com、
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp

＜メールアドレスを変更した場合＞

マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。

機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。

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【4】パスワード誤りの可能性

ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた方」より新しいパスワードを設定してログインをお試しください。

※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。

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【5】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。

※推奨環境は《こちら》をご確認ください。

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【6】登録の有効性

「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。

※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。

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★上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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■お客様情報
・氏名（漢字/カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・お電話番号
・ご登録のメールアドレス

■お支払い情報
・決済方法（クレジットカード決済/携帯キャリア決済）
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】★

■詳細
ログインを試した
・Plus member ID：
・パスワード再設定の可否（できた/できない）：
・再設定したパスワードの桁数：
・再設定したパスワードの先頭の文字：
・再設定したパスワードの最後の文字：
・ログイン認証失敗時に表示されたメッセージ：

■メールに添付
ログイン認証エラー画面のスクリーンショット
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★：確認方法は下記をご参照ください。

■docomoコンテンツ決済（旧：spモードコンテンツ決済）：【12桁の決済番号】
・dメニューdメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
✓ご利用明細の確認方法は、こちら（docomo様サイト）をご覧ください。

■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
・My softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]


当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

必要事項が空欄の場合、ご返信を差し上げることができませんのでご注意ください。

※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございますので、下記アドレス宛にご連絡ください。

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＜宛先＞
secure_nightmare@cc.plusmember.jp

＜件名＞
ログイン不可のお問い合わせ
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「ログインについて」に関する他の質問

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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