サイトリニューアル後の初回ログインについて

【STEP2】でログイン認証エラーになります。
下記をご確認ください。

●メールアドレスについて
リニューアル前にご登録時のメールアドレスを正しくご入力ください。

●パスワードについて
リニューアル前にご登録時のパスワードです。
《こちら》のヘルプもご覧ください。

※既にPlus member ID(旧:EMTG ID)をお持ちの方
初回ログイン時は「会員番号」や「Plus member ID」、「Plus member IDの登録パスワード」では認証されません。

＜ご注意＞
リニューアル前より会員の方は、会費のお支払いは不要です。
万が一、決済を求められる画面が表示された場合でも、絶対にお支払いはしないでください。

●お手続きの環境について
サイトへは、必ずブラウザ（Safari/Chrome）でアクセスしてください。
※「YahooJAPANアプリ」や「Googleアプリ」は動作保証外です。

★解決しない場合
下記の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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＜お客様情報＞
・氏名（漢字/カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・お電話番号

＜お支払い情報＞
・会費の決済方法：【クレジットカード決済／携帯キャリア決済】
・クレジットカード決済の場合：【クレジットカード番号】※1
・キャリア決済の場合：【携帯会社／決済情報】※2

＜詳細＞
STEP2で入力した
・ご登録のメールアドレス：
・パスワードの桁数：
・パスワード(先頭の文字)：
・パスワード(最後の文字)：
・表示されたエラーメッセージ全文：
==========

※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除します。
※2：確認方法は下記をご参照ください。

■docomoの場合：【12桁の決済番号】
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>d払いのご利用料金の確認

■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

■ソフトバンクまとめて支払いの場合：【注文番号】
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]


＜お願い＞
必要情報は漏れなくご記載ください。
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にご連絡ください。

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＜宛先＞
secure_nightmare@cc.plusmember.jp

＜件名＞
【STEP2】初回ログイン認証エラー
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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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